Quelles qualités le manager d’aujourd’hui doit-il démontrer ?

Communication, sens de l’écoute, intégrité, gestion et encadrement, coaching, leadership… Qu’attend-on réellement aujourd'hui d'un manager ? Parce que diriger une société ou une équipe ne s'improvise pas, nous avons posé la question à plusieurs professionnels. L'infographie ci-dessous résumera les compétences essentielles validées et reconnues par ces experts issus principalement des secteurs de la formation, des RH et de la Relation…

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Live training ou Digital learning ?

Bien souvent, l’arrivée du digital dans l’univers de la formation peut laisser penser que le présentiel tend à disparaître. Différents professionnels ont répondu à la question "Live training ou Digital learning ?" et les avis sont partagés... "Les deux : le digital learning pour acquérir la base de connaissances, même si cela se limite plutôt à de la veille dans…

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Pour vous, l’Expérience Client, c’est quoi ?

Tout au long de l'année, nous interrogerons des professionnels de tous horizons afin de connaître leur opinion sur une thématique spécifique. Aujourd'hui, ils nous donnent leur propre définition de l’Expérience Client... L'Expérience Client, c'est... Dans le cadre de mes activités, l'expérience de mes clients doit être un moment unique et agréable qui les sort de leur ordinaire, qui les rend…

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