La formation de demain, sujet clé au forum Bpifrance Inno Génération

Bpifrance Inno Génération, la grand-messe consacrée à l’entrepreneuriat et à l’innovation, a eu lieu ce jeudi 11 octobre à l’AccorHotels Arena de Paris et Learning Tribes y parlait formation, innovation et avenir... Le forum annuel Bpifrance Inno Génération est le plus grand événement de réflexion entrepreneuriale en Europe. Pour sa 4ème édition, il a accueilli environ 40 000 entrepreneurs de toute…

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Top 10 des soft skills attendues en 2020

Quelles sont les compétences de demain ? « L’avenir de l’emploi », un rapport du Forum Économique Mondial, révèle que plus du tiers des compétences considérées comme nécessaires dans la main d’œuvre actuelle auront changé en 2020. A l'ère des machines, la bataille pour les compétences humaines ou "soft skills" est l’un des grands défis des entreprises à travers le…

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Le MOOC « Devenir Conseiller Client » au service de l’emploi

Après avoir été initié en version anglophone en 2017, le MOOC Devenir Conseiller Client a été lancé auprès du grand public francophone par Sitel Group le 2 mai dernier. Cette formation gratuite inédite dans le domaine de la Relation Client a un objectif majeur : recruter plusieurs centaines de conseillers client… Le « MOOC CX 101 » avait déjà fait…

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Retour sur… Stratégie Clients 2018

Learning Tribes et les autres filiales de Sitel Group étaient présentes au salon Stratégie Clients qui s’est déroulé les 10, 11 et 12 avril derniers à Paris Porte de Versailles. Retour sur les temps forts de l’événement annuel dédié à la Relation Client et à l’Expérience Client… Stratégie Clients 2018 et la "Relation Client augmentée" Cette année, le salon Stratégie…

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La réalité augmentée à l’honneur au salon Stratégie Clients 2018

En parallèle du salon E-Marketing Paris, « Stratégie Clients 2018 » ouvrira ses portes du 10 au 12 avril, à Paris Porte de Versailles. Zoom sur l’univers de la Relation Client et de l’Expérience Client qui font place, de plus en plus, à la réalité augmentée, aux bots… à l’innovation ! "Stratégie Clients", ou la rencontre entre professionnels de la Relation Client…

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Retour sur… le salon E-Learning Expo 2018

Rendez-vous français majeur pour toute la communauté RH et Formation, le salon Solutions RH - E-learning expo s’est achevé le 22 mars dernier. Les sujets incontournables, les grandes tendances du secteur, les solutions de formation digitale présentées par nos équipes… Que faut-il en retenir ? Organisé du 20 au 22 mars 2018, le salon E-Learning Expo, avec Solutions RH et…

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E-Learning Expo 2018 : carrefour des tendances RH et Formation

Faisant écho aux résultats des dernières élections et aux nouvelles réformes en vue dans le monde des RH, l’édition 2018 du salon E-Learning Expo s’annonce riche en débats et se donne pour objectif d’accompagner aussi bien les grands comptes que les PME-PMI dans la compréhension des nouveaux défis en la matière. La transformation digitale (réalité virtuelle et augmentée, intelligence artificielle,…

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Quelles qualités le manager d’aujourd’hui doit-il démontrer ?

Communication, sens de l’écoute, intégrité, gestion et encadrement, coaching, leadership… Qu’attend-on réellement aujourd'hui d'un manager ? Parce que diriger une société ou une équipe ne s'improvise pas, nous avons posé la question à plusieurs professionnels. L'infographie ci-dessous résumera les compétences essentielles validées et reconnues par ces experts issus principalement des secteurs de la formation, des RH et de la Relation…

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Business experience : My Academy, l’université d’entreprise de Acticall Sitel Group en France

Laboratoires de compétences et lieux d’apprentissage, les universités d’entreprise sont aujourd’hui entrées dans les mœurs. Acticall Sitel Group, expert mondial de la relation client mettant l’innovation au service de l’Expérience Client, a fait appel à Learning Tribes pour créer et faire évoluer son université d’entreprise en France : « My Academy »… Une université d'entreprise, c'est quoi ? Depuis l’apparition…

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