Le premier MOOC transsectoriel sur l’accueil et le service en France

Depuis le 5 juin dernier, le MOOC « Réussir l’accueil et le service en France », lancé par l’association Esprit de Service France, est disponible en ligne auprès du grand public. Conçue en partenariat avec Extens Consulting et Learning Tribes, cette formation digitale gratuite a pour objectif de développer les compétences en matière d’excellence relationnelle et de service. Entretien avec…

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Digital learning, social learning, MOOC… au programme du salon E-Learning Expo 2019

Chaque année, plus de 9 000 visiteurs se rendent aux salons Solutions RH et E-Learning Expo, événements incontournables pour les acteurs du monde RH et Formation. Rencontrez nos experts du 19 au 21 mars prochain au stand D32, à Paris Porte de Versailles ! Solutions RH et E-Learning Expo - édition 2019 : carrefours d'échanges L’année 2019 s’annonce riche en…

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Transformer l’expérience d’apprentissage en développant l’engagement de l’apprenant

Le 30 janvier 2019, à l’occasion du salon Learning Technologies, Valéry Nguyen était invité sur le plateau de l’émission « La vision des experts » de DLM News, en partenariat avec BFM Business. Récemment nommé Directeur général EMEA de Learning Tribes, il a pu donner sa vision en tant que nouvel arrivant au sein du groupe international de formation et…

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Learning Tribes récompensé à la cérémonie des Brandon Hall Excellence Awards

Le 24 janvier dernier, à l’occasion des Brandon Hall Excellence Awards, Learning Tribes a remporté l’or pour le meilleur lancement d’université d’entreprise, et l’argent pour la meilleure équipe Formation ainsi que pour le meilleur usage du mobile learning. Parmi les nombreuses cérémonies nord-américaines de remise de prix, figurent les Brandon Hall Excellence Awards. Les organisations les plus performantes et innovantes…

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Le MOOC « Les clés de la déontologie », solution de formation innovante chez Nexity

Dans le cadre du renouvellement de leur carte professionnelle, tous les professionnels de l'immobilier doivent réaliser 2 heures de formation sur la déontologie parmi les 42 obligatoires. Pour répondre à cette obligation légale, Nexity a souhaité offrir à ses collaborateurs une solution interne innovante et digitale : le MOOC "Les clés de la déontologie". Rencontre avec Pierre Claveirole, Digital Learning…

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ECCCSA Awards : la première distinction européenne pour Learning Tribes !

Cette année, Learning Tribes a participé aux European Contact Centre and Customer Service Awards (ECCCSA), au Royaume-Uni. Une première candidature pour nos équipes, qui se sont vues remettre leur première distinction européenne dans le domaine de la formation à la Relation Client : la médaille de bronze pour le projet de formation le plus performant ! Le digital learning au…

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2018, l’année des awards pour Learning Tribes

Cette année, Learning Tribes a décroché bon nombre de récompenses pour la qualité de son approche pédagogique, l’expertise de ses équipes, l’efficacité et l’innovation de ses programmes de formation, qui répondaient principalement à des problématiques liées au domaine de la Relation Client. Voici les quatre événements concernés et les prix reçus par nos équipes : Stevie Awards (Etats-Unis) Les Stevie Awards…

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Retour sur le salon CRM Meetings de Cannes

Les 7 et 8 novembre derniers, loin encore des strass et des paillettes du mois de mai, le Palais des Festivals de Cannes a accueilli les acteurs majeurs de la Relation Client et du Marketing, à l’occasion du salon Customer Relationship & Marketing Meetings - ou « CRM Meetings » -. Retour sur événement. Un carrefour d'échanges incontournable Près de…

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Le MOOC « Devenir Conseiller Client » au service de l’emploi

Après avoir été initié en version anglophone en 2017, le MOOC Devenir Conseiller Client a été lancé auprès du grand public francophone par Sitel Group le 2 mai dernier. Cette formation gratuite inédite dans le domaine de la Relation Client a un objectif majeur : recruter plusieurs centaines de conseillers client… Le « MOOC CX 101 » avait déjà fait…

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Retour sur… Stratégie Clients 2018

Learning Tribes et les autres filiales de Sitel Group étaient présentes au salon Stratégie Clients qui s’est déroulé les 10, 11 et 12 avril derniers à Paris Porte de Versailles. Retour sur les temps forts de l’événement annuel dédié à la Relation Client et à l’Expérience Client… Stratégie Clients 2018 et la "Relation Client augmentée" Cette année, le salon Stratégie…

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