Interview. Quand la formation rencontre l’intelligence artificielle…

Alors que les formations présentielles occupent encore, aujourd’hui, une place importante dans les stratégies RH des entreprises, le digital learning poursuit son ascension et les nouvelles technologies se multiplient pour venir enrichir l’expérience d’apprentissage. La rencontre entre l’apprentissage en ligne et l’intelligence artificielle (IA) laisse à penser que celle-ci sera au centre des innovations dans le monde du travail et…

Poursuivre la lecture

Une journée riche en Expérience(s) Client(s) et en nouvelles technologies

Le 18 mai dernier, Acticall Sitel Group organisait pour la deuxième année consécutive le "European Customer Day", une journée entière dédiée à l’Expérience Client connectée et augmentée. Les 5 filiales du Groupe mondial et l’ensemble des participants ont assisté au décryptage des grandes tendances du marché et des dernières évolutions technologiques qui révolutionnent particulièrement le comportement et les exigences des…

Poursuivre la lecture

Les 10 tendances de la formation 2017

Learning Tribes dévoile la 4ème édition des 10 grandes tendances à suivre dans le milieu de la formation professionnelle. En 2017, la formation devrait être plus mobile, efficace, interconnectée, intelligente, variée, opérationnelle, personnelle, indépendante, « mentoring » et plus collaborative. Au regard de ces dix tendances, deux mouvements majeurs se distinguent : Le mobile et la technologie au service de…

Poursuivre la lecture