Onboarding : les 4 approches pédagogiques incontournables

Comment appréhender l'onboarding au sein de votre organisation ? Comment la formation initiale facilite cette phase incontournable du parcours collaborateur ? En quoi le digital learning et les technologies d'apprentissage accélèrent l'acquisition et le développement des compétences de vos nouveaux collaborateurs ? Ce qui suit n'est pas une formule magique de l'onboarding mais une vision - notre vision - d'un…

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Les principes fondateurs de l’onboarding

"L'onboarding n'est pas un process, mais une véritable expérience d'intégration pour le collaborateur !" soulignait d'entrée de jeu, le 10 septembre 2019, Valéry Nguyen, General Manager EMEA de Learning Tribes, face à une quinzaine de professionnels issus des secteurs de l'énergie, des assurances, des télécoms, de la santé et du travail.Combien de personnes vous ont déjà dit avoir eu un…

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Onboarding : les enjeux du parcours d’intégration chez Bouygues Telecom

Jacques Mbea, Responsable de l'Académie Force de vente et Relation Clients de Bouygues Telecom, nous a fait l’honneur de venir partager son expérience sur le sujet de l’onboarding. Dans cette interview, il nous présente les enjeux de cette phase incontournable du parcours collaborateur, particulièrement au sein des Centres de Relations Clients et Boutiques Bouygues Telecom, et explique la pertinence du…

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La « Digital Learner Experience » et l’onboarding, sujets phares au E-Learning Expo

Retour sur l'un des événements majeurs du secteur de la Formation et du Digital learning : le salon E-Learning Expo 2019. La "Digital Learner Experience" et l'onboarding étaient à l'honneur sur le stand de Learning Tribes ! Rendez-vous incontournables pour les acteurs et professionnels de la formation et des ressources humaines, les salons E-Learning Expo et Solutions RH ont rassemblé à eux deux plus de…

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Sitel Group reçoit le prix spécial My Mooc aux Mooc of the year

2019 fut un excellent millésime pour les Mooc of the year, la cérémonie de remise de prix organisée par My Mooc ! Cette soirée exceptionnelle, qui s’est déroulée à l’Elyseum le 30 janvier dernier, a rassemblé près de 300 acteurs tous plus innovants que les autres en matière de digital learning. L’objectif : récompenser les meilleures formations en ligne.  …

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La Banque Postale Financement : faire du collaborateur un « champion du crédit à la consommation »

Née en 2009 de la fusion entre la Banque Postale et la Société Générale, la Banque Postale Financement (BPF) est un acteur reconnu sur le marché du crédit à la consommation. Ses activités vont de l’élaboration de la gamme de produits crédit liés à la consommation à la gestion de la relation client post-financement. Pour assurer ses missions, la BPF…

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2018, l’année des awards pour Learning Tribes

Cette année, Learning Tribes a décroché bon nombre de récompenses pour la qualité de son approche pédagogique, l’expertise de ses équipes, l’efficacité et l’innovation de ses programmes de formation, qui répondaient principalement à des problématiques liées au domaine de la Relation Client. Voici les quatre événements concernés et les prix reçus par nos équipes : Stevie Awards (Etats-Unis) Les Stevie Awards…

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Formation : le courant passe entre Eni et Learning Tribes

A l'occasion de son lancement en France sur le marché de l'électricité en mars 2017, Eni Gas & Power France a fait appel à Learning Tribes pour la formation de ses collaborateurs. Au programme : leur fournir les ressources nécessaires à ce déploiement grâce à un parcours de formation digitale adapté sur la plateforme Triboo. Depuis, le fournisseur d'énergie a…

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Le MOOC « Devenir Conseiller Client » au service de l’emploi

Après avoir été initié en version anglophone en 2017, le MOOC Devenir Conseiller Client a été lancé auprès du grand public francophone par Sitel Group le 2 mai dernier. Cette formation gratuite inédite dans le domaine de la Relation Client a un objectif majeur : recruter plusieurs centaines de conseillers client… Le « MOOC CX 101 » avait déjà fait…

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