Retour sur le salon CRM Meetings de Cannes

Les 7 et 8 novembre derniers, loin encore des strass et des paillettes du mois de mai, le Palais des Festivals de Cannes a accueilli les acteurs majeurs de la Relation Client et du Marketing, à l’occasion du salon Customer Relationship & Marketing Meetings - ou « CRM Meetings » -. Retour sur événement. Un carrefour d'échanges incontournable Près de…

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La 3ème saison des Mooc of the year est ouverte !

Le 30 janvier 2019, auront lieu à Paris les "Mooc of the year", la cérémonie qui récompense le meilleur de la formation en ligne. Cette 3ème édition est organisée par la start-up My Mooc, en partenariat avec le salon Learning Technologies, Les Echos Start, Le Lab RH et le JDN. Découvrez toutes les infos sur cet évènement majeur dans le…

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Le nouveau blended learning : une formation collaborative, même à distance

L’apprentissage mixte - ou blended learning - est de mise lorsque l'on souhaite améliorer l'apprentissage à distance, en combinant le meilleur des environnements de formation présentielle et digitale. Le nouveau blended learning : quand l'humain et le digital collaborent Même aujourd’hui, lorsque vous pouvez à la fois suivre des formations en salle et développer vos connaissances et compétences via divers…

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Learning Tribes et OPCABAIA, partenaires pour relever le défi du numérique

Learning Tribes figure parmi les quatre organismes de formation référencés par OPCABAIA. L’objectif de ce partenariat ? Sensibiliser au digital les salariés des entreprises adhérentes et les préparer aux certifications digitales des branches Assurance et Banque. OPCABAIA : l'OPCA des secteurs de la Banque et de l'Assurance Agréé par le Ministère du Travail depuis 2011 au titre du plan de…

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Interview. Quand la formation rencontre l’intelligence artificielle…

Alors que les formations présentielles occupent encore, aujourd’hui, une place importante dans les stratégies RH des entreprises, le digital learning poursuit son ascension et les nouvelles technologies se multiplient pour venir enrichir l’expérience d’apprentissage. La rencontre entre l’apprentissage en ligne et l’intelligence artificielle (IA) laisse à penser que celle-ci sera au centre des innovations dans le monde du travail et…

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Une journée riche en Expérience(s) Client(s) et en nouvelles technologies

Le 18 mai dernier, Acticall Sitel Group organisait pour la deuxième année consécutive le "European Customer Day", une journée entière dédiée à l’Expérience Client connectée et augmentée. Les 5 filiales du Groupe mondial et l’ensemble des participants ont assisté au décryptage des grandes tendances du marché et des dernières évolutions technologiques qui révolutionnent particulièrement le comportement et les exigences des…

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Panorama des MOOC dans le monde

Depuis plusieurs années, les MOOC (Massive Open Online Courses) ont le vent en poupe ! Comment sont-ils nés ? Quelles en sont les tendances à travers le monde ? Quels pays en sont particulièrement friands ? Réponses en images avec Philippe Riveron, Président-Fondateur de Learning Tribes. Les MOOC sont nés aux Etats-Unis, le premier MOOC datant de 2008. Le tournant…

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Business experience : iDTGV digitalise la formation initiale de ses conseillers clients

Considéré comme un véritable laboratoire d’expérimentation et (re)connu dans son secteur d’activité notamment pour la qualité de sa relation client, iDTGV a souhaité renforcer la formation initiale de ses conseillers clients en co-construisant, avec les équipes de Learning Tribes, un parcours en blended learning collaboratif, scénarisé et gamifié. Filiale du Groupe SNCF créée en 2004, iDTGV commercialise des voyages en…

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