Top 10 des soft skills attendues en 2020

Quelles sont les compétences de demain ? « L’avenir de l’emploi », un rapport du Forum Économique Mondial, révèle que plus du tiers des compétences considérées comme nécessaires dans la main d’œuvre actuelle auront changé en 2020. A l'ère des machines, la bataille pour les compétences humaines ou "soft skills" est l’un des grands défis des entreprises à travers le…

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Business experience : le MOOC CX 101 de Sitel, ou comment devenir conseiller client ?

Cette année, Sitel et Learning Tribes ont lancé le MOOC CX 101 ou « comment devenir un conseiller client ? ». Kim Bacci, Global Director HR Systems chez Acticall Sitel Group, a été l’une des initiatrices du projet de formation digitale et répond à nos questions. This year, Sitel and Learning Tribes launched “MOOC CX 101” or “how to become…

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