Top 10 des soft skills attendues en 2020

Quelles sont les compétences de demain ? « L’avenir de l’emploi », un rapport du Forum Économique Mondial, révèle que plus du tiers des compétences considérées comme nécessaires dans la main d’œuvre actuelle auront changé en 2020. A l'ère des machines, la bataille pour les compétences humaines ou "soft skills" est l’un des grands défis des entreprises à travers le…

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Formation : le courant passe entre Eni et Learning Tribes

A l'occasion de son lancement en France sur le marché de l'électricité en mars 2017, Eni Gas & Power France a fait appel à Learning Tribes pour la formation de ses collaborateurs. Au programme : leur fournir les ressources nécessaires à ce déploiement grâce à un parcours de formation digitale adapté sur la plateforme Triboo. Depuis, le fournisseur d'énergie a…

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Le MOOC « Devenir Conseiller Client » au service de l’emploi

Après avoir été initié en version anglophone en 2017, le MOOC Devenir Conseiller Client a été lancé auprès du grand public francophone par Sitel Group le 2 mai dernier. Cette formation gratuite inédite dans le domaine de la Relation Client a un objectif majeur : recruter plusieurs centaines de conseillers client… Le « MOOC CX 101 » avait déjà fait…

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La gamification de la formation, véritable boosteur pour l’entreprise

La recette pour une formation réussie ? De nombreux ingrédients... mais l'un d'eux est particulièrement important : l'engagement ! Depuis plusieurs années déjà, des études soulignent qu'il est bon et fréquent, pour les formateurs, de s'inspirer du monde du jeu vidéo pour impliquer et motiver au maximum les apprenants et leur permettre d'acquérir plus facilement et rapidement les connaissances et…

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Leadership : 10 films qui nous inspirent

L’éducation, le business, la politique, le sport… des domaines où bon nombre de leaders - personnes célèbres ou personnages de cinéma - se sont illustrés. Et il n’est pas rare de les voir évoqués lors de nos formations ou de nos sessions de coaching. Voici notre sélection des 10 films les plus inspirants en termes de leadership et de motivation…

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ATAWADAC : l’agitateur de la formation professionnelle

L’acronyme ATAWADAC fait partie des buzzwords de la révolution numérique qui est en train de se jouer dans les entreprises.Le e-learning traditionnel a ses avantages, mais il est important de rendre la formation professionnelle plus dynamique et accessible. C'est possible grâce au principe ATAWADAC… D’où vient le terme ATAWADAC ? A l’origine, le concept ATAWAD (AnyTime, AnyWhere, Any Device) a été déposé…

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Top 5 des indicateurs de performance dans la formation

Mesurer les progrès, les résultats, et donc l’efficacité d'un programme de formation est essentiel pour pouvoir évaluer l'évolution des collaborateurs, et aussi pour comprendre ce qui a eu plus ou moins d’impact en termes de contenu par exemple. En matière de formation, il existe plusieurs indicateurs de performance qui participent à l’amélioration de la "learning experience". Zoom sur cinq essentiels...…

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Le nouveau blended learning : une formation collaborative, même à distance

L’apprentissage mixte - ou blended learning - est de mise lorsque l'on souhaite améliorer l'apprentissage à distance, en combinant le meilleur des environnements de formation présentielle et digitale. Le nouveau blended learning : quand l'humain et le digital collaborent Même aujourd’hui, lorsque vous pouvez à la fois suivre des formations en salle et développer vos connaissances et compétences via divers…

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Retour sur… Stratégie Clients 2018

Learning Tribes et les autres filiales de Sitel Group étaient présentes au salon Stratégie Clients qui s’est déroulé les 10, 11 et 12 avril derniers à Paris Porte de Versailles. Retour sur les temps forts de l’événement annuel dédié à la Relation Client et à l’Expérience Client… Stratégie Clients 2018 et la "Relation Client augmentée" Cette année, le salon Stratégie…

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La réalité augmentée à l’honneur au salon Stratégie Clients 2018

En parallèle du salon E-Marketing Paris, « Stratégie Clients 2018 » ouvrira ses portes du 10 au 12 avril, à Paris Porte de Versailles. Zoom sur l’univers de la Relation Client et de l’Expérience Client qui font place, de plus en plus, à la réalité augmentée, aux bots… à l’innovation ! "Stratégie Clients", ou la rencontre entre professionnels de la Relation Client…

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