Onboarding : les 4 approches pédagogiques incontournables

Comment appréhender l'onboarding au sein de votre organisation ? Comment la formation initiale facilite cette phase incontournable du parcours collaborateur ? En quoi le digital learning et les technologies d'apprentissage accélèrent l'acquisition et le développement des compétences de vos nouveaux collaborateurs ? Ce qui suit n'est pas une formule magique de l'onboarding mais une vision - notre vision - d'un…

Poursuivre la lecture

Les principes fondateurs de l’onboarding

"L'onboarding n'est pas un process, mais une véritable expérience d'intégration pour le collaborateur !" soulignait d'entrée de jeu, le 10 septembre 2019, Valéry Nguyen, General Manager EMEA de Learning Tribes, face à une quinzaine de professionnels issus des secteurs de l'énergie, des assurances, des télécoms, de la santé et du travail.Combien de personnes vous ont déjà dit avoir eu un…

Poursuivre la lecture

Le blended learning au service de la transformation digitale de la Poste

COMMENT ACCOMPAGNER ET FORMER SES COLLABORATEURS AU DIGITAL ? RETOUR D'EXPÉRIENCE DE LA POSTE. Le CX Paris a pour sa 2ème édition rassemblé plus de 300 acteurs de la Relation Client, autour de quatre thèmes majeurs : s’inspirer, transformer, agir, explorer. A cette occasion, et dans la catégorie « Transformer », Mélanie Bouvier, Chef de projet Déploiement Formation chez Learning Tribes EMEA, et Glawdys Belaise, Responsable…

Poursuivre la lecture

Business experience : iDTGV digitalise la formation initiale de ses conseillers clients

Considéré comme un véritable laboratoire d’expérimentation et (re)connu dans son secteur d’activité notamment pour la qualité de sa relation client, iDTGV a souhaité renforcer la formation initiale de ses conseillers clients en co-construisant, avec les équipes de Learning Tribes, un parcours en blended learning collaboratif, scénarisé et gamifié. Filiale du Groupe SNCF créée en 2004, iDTGV commercialise des voyages en…

Poursuivre la lecture

Learning Tribes était au salon Stratégie Clients 2017

Les 18, 19 et 20 avril derniers, Acticall Sitel Group et ses 5 filiales, parmi lesquelles Learning Tribes, étaient présents au salon de la Relation Client : "Stratégie Clients". Revenons sur cet évènement majeur consacré aux tendances du secteur de la Relation Client. Un secteur de la Relation Client innovant, des enjeux majeurs... L’édition 2017 du salon Stratégie Clients, qui…

Poursuivre la lecture

Les experts de Learning Tribes au salon Stratégie Clients 2017

Les 18, 19 et 20 avril prochains, Learning Tribes sera présent au Salon Stratégie Clients, à Paris Porte de Versailles. Un salon vu comme le plus grand lieu de rencontres du secteur de la Relation Client en France." C'est aux côtés des 4 autres filiales de Acticall Sitel Group - Centres de Contacts Acticall Sitel, The Social Client, Extens Consulting…

Poursuivre la lecture