Le MOOC « Devenir Conseiller Client » au service de l’emploi

Après avoir été initié en version anglophone en 2017, le MOOC Devenir Conseiller Client a été lancé auprès du grand public francophone par Sitel Group le 2 mai dernier. Cette formation gratuite inédite dans le domaine de la Relation Client a un objectif majeur : recruter plusieurs centaines de conseillers client… Le « MOOC CX 101 » avait déjà fait…

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Business experience : le MOOC CX 101 de Sitel, ou comment devenir conseiller client ?

Cette année, Sitel et Learning Tribes ont lancé le MOOC CX 101 ou « comment devenir un conseiller client ? ». Kim Bacci, Global Director HR Systems chez Acticall Sitel Group, a été l’une des initiatrices du projet de formation digitale et répond à nos questions. This year, Sitel and Learning Tribes launched “MOOC CX 101” or “how to become…

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