Ma vie de consultant formateur confiné

L’humain étant au cœur de leur métier, comment les consultants formateurs vivent-ils cette période de confinement ? Comment parviennent-ils à maintenir les formations en temps de crise ? Comment réinventent-ils leur métier ? Nous avons eu le plaisir de recueillir les témoignages, parfois très personnels, de Sylviane Ricart, consultante externe, et de Steve Joye, Nicolas Seigneurin et Jean-Paul Mbiya, consultants…

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Le premier MOOC transsectoriel sur l’accueil et le service en France

Depuis le 5 juin dernier, le MOOC « Réussir l’accueil et le service en France », lancé par l’association Esprit de Service France, est disponible en ligne auprès du grand public. Conçue en partenariat avec Extens Consulting et Learning Tribes, cette formation digitale gratuite a pour objectif de développer les compétences en matière d’excellence relationnelle et de service. Entretien avec…

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Onboarding : les enjeux du parcours d’intégration chez Bouygues Telecom

Jacques Mbea, Responsable de l'Académie Force de vente et Relation Clients de Bouygues Telecom, nous a fait l’honneur de venir partager son expérience sur le sujet de l’onboarding. Dans cette interview, il nous présente les enjeux de cette phase incontournable du parcours collaborateur, particulièrement au sein des Centres de Relations Clients et Boutiques Bouygues Telecom, et explique la pertinence du…

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Le blended learning au service de la transformation digitale de la Poste

COMMENT ACCOMPAGNER ET FORMER SES COLLABORATEURS AU DIGITAL ? RETOUR D'EXPÉRIENCE DE LA POSTE. Le CX Paris a pour sa 2ème édition rassemblé plus de 300 acteurs de la Relation Client, autour de quatre thèmes majeurs : s’inspirer, transformer, agir, explorer. A cette occasion, et dans la catégorie « Transformer », Mélanie Bouvier, Chef de projet Déploiement Formation chez Learning Tribes EMEA, et Glawdys Belaise, Responsable…

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Les six valeurs d’entreprise de Learning Tribes

A l'occasion de la Journée mondiale du compliment, les collaborateurs de Learning Tribes ont pu s'échanger des mots doux qui renforcent les liens de confiance et font vivre un moment positif et engageant. De la bienveillance... mais aussi de l'innovation, de l'excellence, de la passion, de la simplicité et un esprit entrepreneurial. Décryptage des six valeurs d'entreprise incarnées par notre…

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