Live training ou Digital learning ?

Bien souvent, l’arrivée du digital dans l’univers de la formation peut laisser penser que le présentiel tend à disparaître. Différents professionnels ont répondu à la question "Live training ou Digital learning ?" et les avis sont partagés... "Les deux : le digital learning pour acquérir la base de connaissances, même si cela se limite plutôt à de la veille dans…

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Pour vous, l’Expérience Client, c’est quoi ?

Tout au long de l'année, nous interrogerons des professionnels de tous horizons afin de connaître leur opinion sur une thématique spécifique. Aujourd'hui, ils nous donnent leur propre définition de l’Expérience Client... L'Expérience Client, c'est... Dans le cadre de mes activités, l'expérience de mes clients doit être un moment unique et agréable qui les sort de leur ordinaire, qui les rend…

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Learning Tribes donne sa première conférence en Chine lors du salon HREC à Shanghai

Pour la première fois en Asie, Learning Tribes a eu l’occasion de donner une conférence sur la digitalisation des fonctions RH à l’occasion du salon professionnel HR Excellence Center (HREC), qui s’est déroulé à Shanghai le mercredi 12 juillet 2017. La fonction RH face à la transformation digitale Nils Romier, Directeur du Développement EMEA de Learning Tribes et seul intervenant…

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Interview. Quand la formation rencontre l’intelligence artificielle…

Alors que les formations présentielles occupent encore, aujourd’hui, une place importante dans les stratégies RH des entreprises, le digital learning poursuit son ascension et les nouvelles technologies se multiplient pour venir enrichir l’expérience d’apprentissage. La rencontre entre l’apprentissage en ligne et l’intelligence artificielle (IA) laisse à penser que celle-ci sera au centre des innovations dans le monde du travail et…

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Une journée riche en Expérience(s) Client(s) et en nouvelles technologies

Le 18 mai dernier, Acticall Sitel Group organisait pour la deuxième année consécutive le "European Customer Day", une journée entière dédiée à l’Expérience Client connectée et augmentée. Les 5 filiales du Groupe mondial et l’ensemble des participants ont assisté au décryptage des grandes tendances du marché et des dernières évolutions technologiques qui révolutionnent particulièrement le comportement et les exigences des…

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Panorama des MOOC dans le monde

Depuis plusieurs années, les MOOC (Massive Open Online Courses) ont le vent en poupe ! Comment sont-ils nés ? Quelles en sont les tendances à travers le monde ? Quels pays en sont particulièrement friands ? Réponses en images avec Philippe Riveron, Président-Fondateur de Learning Tribes. Les MOOC sont nés aux Etats-Unis, le premier MOOC datant de 2008. Le tournant…

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Business experience : iDTGV digitalise la formation initiale de ses conseillers clients

Considéré comme un véritable laboratoire d’expérimentation et (re)connu dans son secteur d’activité notamment pour la qualité de sa relation client, iDTGV a souhaité renforcer la formation initiale de ses conseillers clients en co-construisant, avec les équipes de Learning Tribes, un parcours en blended learning collaboratif, scénarisé et gamifié. Filiale du Groupe SNCF créée en 2004, iDTGV commercialise des voyages en…

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Learning Tribes était au salon Stratégie Clients 2017

Les 18, 19 et 20 avril derniers, Acticall Sitel Group et ses 5 filiales, parmi lesquelles Learning Tribes, étaient présents au salon de la Relation Client : "Stratégie Clients". Revenons sur cet évènement majeur consacré aux tendances du secteur de la Relation Client. Un secteur de la Relation Client innovant, des enjeux majeurs... L’édition 2017 du salon Stratégie Clients, qui…

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Les experts de Learning Tribes au salon Stratégie Clients 2017

Les 18, 19 et 20 avril prochains, Learning Tribes sera présent au Salon Stratégie Clients, à Paris Porte de Versailles. Un salon vu comme le plus grand lieu de rencontres du secteur de la Relation Client en France." C'est aux côtés des 4 autres filiales de Acticall Sitel Group - Centres de Contacts Acticall Sitel, The Social Client, Extens Consulting…

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Retour sur le salon de la formation et du digital learning…

Du 21 au 23 mars dernier, l'équipe de Learning Tribes participait au salon consacré à la formation professionnelle, au digital learning et aux RH : E-Learning Expo. E-Learning Expo, qui prend chaque année ses quartiers à Paris Porte de Versailles et partage les lieux avec le salon Solutions RH, est l’un des rendez-vous incontournables pour les acteurs de la communauté RH…

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