Cette année, Learning Tribes a décroché bon nombre de récompenses pour la qualité de son approche pédagogique, l’expertise de ses équipes, l’efficacité et l’innovation de ses programmes de formation, qui répondaient principalement à des problématiques liées au domaine de la Relation Client. Voici les quatre événements concernés et les prix reçus par nos équipes :


Stevie Awards (Etats-Unis)

Les Stevie Awards for Sales & Customer Service sont les récompenses les plus reconnues au monde pour tout ce qui touche au service à la clientèle, aux centres de contact et aux professionnels du développement commercial et des ventes.

Les prix ont été remis aux lauréats lors d’un banquet de gala le vendredi 23 février 2018, au Caesars Palace à Las Vegas. Plus de 600 professionnels étaient présents, parmi lesquels Learning Tribes, qui a remporté l’or pour la meilleure formation en matière de service client.


Brandon Hall Awards (Etats-Unis)

Les Brandon Hall Excellence Awards récompensent les meilleures organisations qui ont déployé avec succès des programmes, des stratégies, modalités, process, systèmes et outils ayant permis d’atteindre des objectifs mesurables et d’obtenir des résultats impactants.

En tant que nouvel acteur de la formation sur le marché nord-américain, Learning Tribes est honoré d’avoir reçu 3 prix Brandon Hall très convoités :

  • Médaille d’or pour la catégorie “Meilleur lancement d’une université d’entreprise” avec le projet My Academy, pour Sitel Group ;
  • Médaille d’argent pour la catégorie “Meilleur usage du mobile learning” avec le projet MARCO, pour Air France ;
  • Médaille d’argent pour la catégorie “Meilleure équipe de formation” grâce à la collaboration efficace et reconnue avec Sitel Group (travail collaboratif, ingéniosité, nouvelles approches d’apprentissage avec l’université d’entreprise My Academy, le MOOC CX101 et les projets Innovation Lab).

ABT Awards (Brésil)

Le 4 octobre dernier, a eu lieu la 18ème édition du prix ABT (Association brésilienne pour la formation) qui récompense les meilleures pratiques en termes d’excellence relationnelle. Learning Tribes Brésil s’est porté candidat en présentant le projet de formation mené avec Gol Airlines – « Blended learning : de la Relation Client à la vente » – et a atteint la 3ème marche du podium !

Cette grande récompense est la première obtenue par notre tribu au Brésil : « Nous sommes en bronze ! C’est indéniablement l’un des prix les plus prestigieux en matière de relation client ! » , a déclaré le directeur général de Learning Tribes Brésil, Pierre-Jean Quétant. « Le travail entrepris par les deux sociétés pour atteindre leur objectif – augmenter les revenus de 51% – n’a pas été facile. Mais rien n’est impossible lorsque vous avez la technologie, la volonté et beaucoup de passion pour ce que vous faites. Le résultat ? Une augmentation effective de 88%, ce qui signifie que nous avons dépassé l’objectif initial ! ».


European Contact Centre & Customer Service Awards (Royaume-Uni)

Learning Tribes a participé cette année aux European Contact Centre and Customer Service Awards (ECCCSAs), qui sont les awards les plus reconnus dans le secteur de la relation client au Royaume-Uni. Chaque année, un panel d’experts est chargé de reconnaître et de mettre à l‘honneur les organisations européennes les plus innovantes en termes de valorisation des collaborateurs et d’amélioration de l’expérience client, et qui en font de véritables leviers pour gagner en efficacité et en performance.

Learning Tribes s’est porté candidat et a été sélectionné pour le prix “Most effective L&D initiative” en présentant le projet My Academy et le MOOC CX101, tous deux réalisés pour le compte de Sitel Group. Le jury, qui s’est réuni le 4 octobre dernier à Londres, a rendu son verdict : Learning Tribes remporte la médaille de bronze !


Nous sommes très reconnaissants d’avoir remporté toutes ces récompenses cette année. Elles témoignent de la passion et du dévouement de nos équipes à travers le monde. Notre engagement a toujours été et sera toujours maximal vis-à-vis des apprenants, nous leur dédions ces prix ! 

– Philippe Riveron, Président-Fondateur de Learning Tribes.

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