Une journée riche en Expérience(s) Client(s) et en nouvelles technologies

Le 18 mai dernier, Acticall Sitel Group organisait pour la deuxième année consécutive le "European Customer Day", une journée entière dédiée à l’Expérience Client connectée et augmentée. Les 5 filiales du Groupe mondial et l’ensemble des participants ont assisté au décryptage des grandes tendances du marché et des dernières évolutions technologiques qui révolutionnent particulièrement le comportement et les exigences des…

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Panorama des MOOC dans le monde

Depuis plusieurs années, les MOOC (Massive Open Online Courses) ont le vent en poupe ! Comment sont-ils nés ? Quelles en sont les tendances à travers le monde ? Quels pays en sont particulièrement friands ? Réponses en images avec Philippe Riveron, Président-Fondateur de Learning Tribes. Les MOOC sont nés aux Etats-Unis, le premier MOOC datant de 2008. Le tournant…

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