Qualidade reconhecida: mais três prêmios para a Learning Tribes no LEAD 2018

A Learning Tribes colhe novos frutos dos esforços empregados no oferecimento de soluções personalizadas de T&D. Além de conquistarmos o ouro no Stevie Awards, somos a empresa que conquistou mais prêmios no LEAD 2018!

O que é o Lead 2018

Leadership Excellence and Development (LEAD) – Excelência em Liderança e Desenvolvimento (em tradução livre) – é um evento anual promovido pelo site HR.com, a maior rede social de profissionais de Recursos Humanos (RH) do mundo. A conferência reúne líderes, vice-presidentes e diretores jurídicos e, além de premiar os melhores projetos, pretende levar insights e dicas aos profissionais que fazem parte desse grande encontro do setor de RH.

O objetivo principal do LEAD é criar, o que eles chamam, de um “mundo inspirado”. As orientações feitas aos participantes são pensadas para que os gestores possam tomar atitudes práticas, a partir das quais, aprendam e impactem positivamente as vidas dos que estão sob suas lideranças.

Prêmios que a Learning Tribes ganhou no LEAD 2018

Durante o eventos nós da Learning Tribes participamos de oficinas e mesas-redondas, apresentando três projetos premiados, o que nos levou à condição de empresa mais premiada do LEAD 2018.

Cada plano foi elaborado com o objetivo de ajudar as organizações a evoluírem suas práticas em treinamento de liderança e desenvolvimento dos colaboradores, sempre de maneira exclusiva e personalizada. Veja em quais categorias a Learning Tribes se destacou:

  • Best Corporate University – My Academy: BLMS (Blended Learning Management System – Sistema de Gerenciamento de Blended Learning) customizado, materializado na universidade corporativa da SITEL, que é a fonte de aprendizado para mais de 70 mil colaboradores e oferece mais de 200 cursos;
  • Best Use of simulations – Toys R Us: O desafio da companhia de lojas de brinquedos, Toys R Us, era atender uma alta demanda por suporte pré-venda, com novas contratações para a equipe e um sistema de treinamento reduzido. Oferecemos uma solução inovadora que diminuiu o tempo de treinamento de 15 para 11 dias, incorporando uma abordagem de blended learning com o uso de realidade virtual e vídeos 360°, que contribuíram para uma experiência de imersão eficaz, como se estivessem na loja realizando as tarefas;
  • Best Customer Service Leadership Training Program – CX101 MOOC: a SITEL estava tendo dificuldades para contratar e treinar profissionais de experiência do consumidor. Os processos regulares de recrutamento e treinamento eram caros e ineficazes em longo prazo. O alto volume de turnover do call center levou a empresa a estabelecer um processo de recrutamento semanal. O objetivo do programa CX101 foi o de prorrogar o período de contratação e encontrar profissionais com a motivação correta para buscar novos líderes, oferecendo um certificado que lhes permita acelerar o processo de contratação e integração.

Nesse cenário, a Learning Tribes desenvolveu uma solução MOOC que ofereceu o seguinte:

  • Acesso a um mercado aberto nos EUA: o MOOC foi lançado fora das práticas tradicionais de recrutamento para chegar a múltiplas instituições e canais de mídia;
  • Pré-seleção simples: o aluno contava com o conhecimento necessário para se candidatar ao cargo de supervisor, desenvolvendo todas as qualificações necessárias;
  • Contratação VIP: após completar e ter boa avaliação no conjunto de quatro cursos com sucesso, o candidato recebia um certificado que aceleraria o processo de contratação.

 

O CX101 foi lançado com sucesso e treinou mais de 10 mil profissionais que procuravam um cargo de supervisor de call center.



Laisser un avis

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *