Qualidade reconhecida: mais três prêmios para a Learning Tribes no LEAD 2018

A Learning Tribes colhe novos frutos dos esforços empregados no oferecimento de soluções personalizadas de T&D. Além de conquistarmos o ouro no Stevie Awards, somos a empresa que conquistou mais prêmios no LEAD 2018!

O que é o Lead 2018

Leadership Excellence and Development (LEAD) – Excelência em Liderança e Desenvolvimento (em tradução livre) – é um evento anual promovido pelo site HR.com, a maior rede social de profissionais de Recursos Humanos (RH) do mundo. A conferência reúne líderes, vice-presidentes e diretores jurídicos e, além de premiar os melhores projetos, pretende levar insights e dicas aos profissionais que fazem parte desse grande encontro do setor de RH.

O objetivo principal do LEAD é criar, o que eles chamam, de um “mundo inspirado”. As orientações feitas aos participantes são pensadas para que os gestores possam tomar atitudes práticas, a partir das quais, aprendam e impactem positivamente as vidas dos que estão sob suas lideranças.

Prêmios que a Learning Tribes ganhou no LEAD 2018

Durante o eventos nós da Learning Tribes participamos de oficinas e mesas-redondas, apresentando três projetos premiados, o que nos levou à condição de empresa mais premiada do LEAD 2018.

Cada plano foi elaborado com o objetivo de ajudar as organizações a evoluírem suas práticas em treinamento de liderança e desenvolvimento dos colaboradores, sempre de maneira exclusiva e personalizada. Veja em quais categorias a Learning Tribes se destacou:

  • Best Corporate University – My Academy: BLMS (Blended Learning Management System – Sistema de Gerenciamento de Blended Learning) customizado, materializado na universidade corporativa da SITEL, que é a fonte de aprendizado para mais de 70 mil colaboradores e oferece mais de 200 cursos;
  • Best Use of simulations – Toys R Us: O desafio da companhia de lojas de brinquedos, Toys R Us, era atender uma alta demanda por suporte pré-venda, com novas contratações para a equipe e um sistema de treinamento reduzido. Oferecemos uma solução inovadora que diminuiu o tempo de treinamento de 15 para 11 dias, incorporando uma abordagem de blended learning com o uso de realidade virtual e vídeos 360°, que contribuíram para uma experiência de imersão eficaz, como se estivessem na loja realizando as tarefas;
  • Best Customer Service Leadership Training Program – CX101 MOOC: a SITEL estava tendo dificuldades para contratar e treinar profissionais de experiência do consumidor. Os processos regulares de recrutamento e treinamento eram caros e ineficazes em longo prazo. O alto volume de turnover do call center levou a empresa a estabelecer um processo de recrutamento semanal. O objetivo do programa CX101 foi o de prorrogar o período de contratação e encontrar profissionais com a motivação correta para buscar novos líderes, oferecendo um certificado que lhes permita acelerar o processo de contratação e integração.

Nesse cenário, a Learning Tribes desenvolveu uma solução MOOC que ofereceu o seguinte:

  • Acesso a um mercado aberto nos EUA: o MOOC foi lançado fora das práticas tradicionais de recrutamento para chegar a múltiplas instituições e canais de mídia;
  • Pré-seleção simples: o aluno contava com o conhecimento necessário para se candidatar ao cargo de supervisor, desenvolvendo todas as qualificações necessárias;
  • Contratação VIP: após completar e ter boa avaliação no conjunto de quatro cursos com sucesso, o candidato recebia um certificado que aceleraria o processo de contratação.

 

O CX101 foi lançado com sucesso e treinou mais de 10 mil profissionais que procuravam um cargo de supervisor de call center.



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