Engajamento e conforto

Como gerar interesse e envolver ativamente o aluno, além de propor uma formação adequada e de conteúdo rico? Por que o papel da comunicação se tornou tão importante? Quais são os recursos necessários para garantir a facilidade de navegação dentro de um curso de digital learning colaborativo?

Comunicar para engajar melhor

Comunicar para Engajar

“Nós aprendemos melhor quando aprendemos juntos”, disse Seth Godin, uma personalidade reconhecida do mundo digital. Em comparação com o e-learning clássico, o digital Learning colaborativo melhora a experiência de aprendizagem, integrando uma variedade de ferramentas e de métodos de ensino colaborativos: estudo de cases, fóruns de discussão, exercícios ou desafios. Para melhorar a eficiência da formação e envolver melhor o aluno, a intenção é de “criar um evento” e implementar uma estratégia de comunicação antes, durante e depois do treinamento. O evento se divide em 3 etapas distintas:

  • O início da formação é o momento dedicado à sensibilização. Ele pode ser reforçado por uma campanha de “teasing” (vídeo teaser, mala direta, campanha nas redes sociais) a fim de gerar interesse. Na sequência, uma vez que as informações de conexão, o funcionamento da plataforma e a trilha do programa foram apresentados, o time de apoio pedagógico – que pode ser um único consultor – tem um novo papel de gerenciar a comunidade de alunos, incentivando-os a se envolver e comentar, personalizando as suas respostas, valorizando boas iniciativas. Para resumir, por meio da promoção de interações.
  • O fim do treinamento é a oportunidade de agradecer a comunidade por seu envolvimento, solicitar o seu feedback por meio de pesquisas e divulgar uma avaliação geral com indicadores quantitativos (volume de conexões e conectadose volume de mensagens compartilhadas nos fóruns). Pode ser também por meio de um infográfico, de um vídeo ou qualquer meio de comunicação coerente para ser compartilhado em redes sociais.
  • Durante o treinamento: emails, SMS, recados via redes sociais são personalizados e adaptados antes de ser enviados de forma regular para marcar cada nova sequência e acompanhar o fio de notícias da plataforma. Comentar, motivar, desafiar, completar as respostas da comunidade, promover o benchmark de boas práticas, elogiar e recompensar o desempenho por meio de um sistema de badges ou de certificados (gamification do processo) são soluções que definem as marcas importantes do percurso, fazendo com que você avance no percurso favorecendo o engajamento.

 

Gerente de Comunidade

O gerente de comunidade de aprendizagem, uma nova função muito importante!

Como convencer o aluno para treinar e desenvolver seus conhecimentos se o formador em si não é totalmente engajado no processo? Que seja na sala de aula ou no digital Learning colaborativo, o formador vê sua profissão evoluir para o gerenciamento de comunidades de aprendizagem. Ele deve ser capaz de motivar e dominar seu assunto além do desafio técnico que pode representar o uso de uma plataforma de treinamento online. Este “Learning Community Manager” preenche ambos papéis de facilitador, de consultor capaz de fornecer qualidade e precisão nas respostas às perguntas, e de moderador para enquadrar as questões a serem abordadas.

UX

Ergonomia, UX e responsive design ao serviço da formação

Uma vez o interesse despertado pela estratégia de comunicação e de engajamento, a facilidade de acesso, de navegação e de compreensão precisam garantir a qualidade da Learning Experience. Será que seus recursos de treinamento digital são realmente atrativos para o aluno? Será que eles geram vontade para o aluno voltar e continuar o percurso? Será que os conteúdos são realmente claros, que o programa esteja acessível? Uma plataforma de formação considerada engajadora facilita os primeiros passos do aluno, fornece atividades lúdicas, se mostra intuitiva e fornece um conjunto de funções que permitirão a criação de conteúdos nativos simplificados, mas impactantes (vídeos, tutoriais, módulos interativos, infográficos).

O time pedagógico pode ter dificuldade em entender o potencial do digital learning colaborativo e dominar as funcionalidades de uma ferramenta de treinamento digital se ela não for acompanhada. É fundamental de treiná-lo tecnicamente em primeiro lugar, considerando o primeiro aluno da ferramenta! O aluno deve ter acesso aos seus conteúdos, seu nível de progresso, seu perfil, suas conquistas, sem dificuldades.

Portanto, os conceitos de ergonomia, de UX Design, de responsive design se tornam aspectos incontornáveis do percurso. De fato, a construção de um percurso pedagógico moderno tem que se adequar ao perfil dos novos alunos: móvel, impaciente, conectado. Ele participará facilmente de treinamentos que lhe corresponde (MOOC, COOC, SPOC, Universidades corporativas) via seu notebook, seu tablet ou seu celular, a partir de um link único.

O engajamento e a facilidade são 2 elementos chaves sobre quais apostar para aumentar o retorno das ações de formação. Um aluno engajado se torna um colaborador mais engajado também e mais motivado para seu desenvolvimento de competências. Confia na Learning Tribes para te apoiar com esses desafios!



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