ECCCSA Awards : la première distinction européenne pour Learning Tribes !

Cette année, Learning Tribes a participé aux European Contact Centre and Customer Service Awards (ECCCSA), au Royaume-Uni. Une première candidature pour nos équipes, qui se sont vues remettre leur première distinction européenne dans le domaine de la formation à la Relation Client : la médaille de bronze pour le projet de formation le plus performant !

Le digital learning au service de la Relation Client

Les European Contact Centre & Customer Service Awards sont les prix les plus importants et reconnus en Europe dans l’industrie du centre de contacts et plus globalement de la Relation Client. Chaque année, les organisations européennes les plus innovantes en la matière sont mises en avant.

Pour la première fois, Learning Tribes a concouru pour le prix “Most effective L&D initiative” en défendant le projet My Academy, mené en partenariat avec Sitel Group UK.

Après être passée devant le jury londonien le 4 octobre, notre tribu s’est vue remettre le 27 novembre dernier la médaille de bronze lors de la cérémonie officielle de remise des prix : un énième prix venant s’ajouter au palmarès 2018 de Learning Tribes à travers le monde !

« Il s’agit d’une très belle reconnaissance pour nous et pour Sitel UK, que nous allons mettre en avant pour accélérer notre développement au Royaume-Uni et plus largement en Europe ! C’est la preuve de la reconnaissance de notre travail et de notre relation pérenne construite avec Sitel UK. » se réjouit Nils Romier, Directeur du Développement EMEA.

Sitel Group UK et Learning Tribes : un duo gagnant

Learning Tribes ne cesse de s’ouvrir sur le monde et sa collaboration étroite avec Sitel Group UK lui permet de marquer une belle et nouvelle étape dans son développement international.

Learning Tribes gives us a very unique position in a crowded market place. Enabling us as a business to focus on how we can enhance our clients service offering through developed learning programs. We are in a digital age, and the necessity to connect with our front line teams in a more digital way is critical to enhance the learning process and speed to competency, Learning Tribes can absolutely offer this as the experts in the field. I am proud to work with the Learning Tribes team, we are on a journey to develop and further our relationship and expand our client portfolio connected with the Learning Tribes products. Very engaging team and product, great for increased learning capabilities from front line through to senior management. »  Greg Aiello, Regional Operations Support Director chez Sitel Group UK.

“Learning Tribes nous confère une position tout à fait unique sur un marché complexe en nous permettant, en tant qu’entreprise, de nous concentrer sur les moyens d’améliorer l’offre de service à la clientèle grâce à des programmes d’apprentissage adaptés et performants. Nous sommes à l’ère numérique, et communiquer avec nos équipes de conseillers clients de manière plus digitale est essentiel pour améliorer le processus d’apprentissage et accélérer le développement des compétences. Learning Tribes, de par son expertise dans le domaine, peut nous y conduire ! Je suis fier de travailler avec toute la tribu avec laquelle nous sommes en train de développer et de renforcer nos relations, et d’élargir notre portefeuille clients. Une équipe et un produit – la plateforme de formation digitale Triboo – très attrayants, parfaits pour accroître les capacités d’apprentissage, des conseillers clients jusqu’aux managers.”

 

“The collaboration between Learning Tribes and Sitel UK has been key in the process of winning this award. This wouldn’t have been possible without the commitment of everyone of the team, especially the general management, marketing and operations team. We are proud to have built such a strong relationship with Sitel UK, and this award is the proof that we should carry on hitting milestones on our journey in the UK. » – Nicolas Longo, Solutions Manager UKI chez Learning Tribes.

“La collaboration entre Learning Tribes et Sitel UK a été déterminante pour remporter ce prix. Cela n’aurait pas été possible sans l’engagement de tous les membres de l’équipe, en particulier de la direction générale, du marketing et des opérations. Nous sommes fiers d’avoir construit une relation aussi solide avec Sitel UK, et ce prix est la preuve que nous devrions continuer à franchir des étapes importantes dans le cadre de notre stratégie de développement au Royaume-Uni.”

« Alone we can do so little, together we can do so much. » – Helen Keller



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