EXCELLENCE RELATIONNELLE

Considéré comme un véritable laboratoire d’expérimentation et (re)connu dans son secteur d’activité notamment pour la qualité de sa relation client, iDTGV a souhaité renforcer la formation initiale de ses conseillers clients en co-construisant, avec les équipes de Learning Tribes, un parcours en blended learning collaboratif, scénarisé et gamifié.


Les 18, 19 et 20 avril derniers, Acticall Sitel Group et ses 5 filiales, parmi lesquelles Learning Tribes, étaient présents au salon de la Relation Client : "Stratégie Clients". Revenons sur cet évènement majeur consacré aux tendances du secteur de la Relation Client.




Cofidis Retail, acteur majeur dans les solutions de crédit à la consommation, travaille aujourd’hui avec de nombreuses enseignes en France. L’enseigne a fait appel à Learning Tribes pour concevoir un dispositif de formation digitale totalement innovant : « Cofidis Academy ». Interview de Nadine Vannarien, Responsable Formation au sein du Groupe Cofidis Participations et Gilles Regniez, Responsable régional chez Cofidis France.