EXCELLENCE RELATIONNELLE


Jacques Mbea, Responsable de l'Académie Force de vente et Relation Clients de Bouygues Telecom, partage son expérience sur le sujet de l’onboarding. Il nous présente les enjeux de cette phase incontournable du parcours collaborateur et explique la pertinence du digital learning pour y répondre.



A l'occasion de la Journée mondiale du compliment, les collaborateurs de Learning Tribes ont pu s'échanger des petits mots qui renforcent les liens de confiance et font vivre un moment positif et engageant. Bienveillance, innovation, excellence... Top 6 de nos valeurs d'entreprise !


Retour sur les Mooc of the year 2019 et le prix spécial My Mooc remis à Sitel Group pour le MOOC « Devenir Conseiller Client ». Interview croisée de Sandrine Conor, Global Learning and Development Manager, et de Marc Dayries, Directeur des Ressources Humaines, chez Sitel Group.





Les 7 et 8 novembre derniers, le Palais des Festivals de Cannes a accueilli les acteurs majeurs de la Relation Client et du Marketing, à l’occasion du salon Customer Relationship & Marketing Meetings ou « CRM Meetings ».


A l'ère des machines, la bataille pour les compétences humaines est l’un des grands défis des entreprises à travers le monde. Top 10 des compétences humaines ou "soft skills" attendues en 2020...