DIGITAL LEARNING

Le 18 mai dernier, Acticall Sitel Group organisait pour la deuxième année consécutive, le "European Customer Day", une journée entière dédiée à l’Expérience Client connectée et augmentée. Les 5 filiales du Groupe mondial et l’ensemble des participants ont assisté au décryptage des grandes tendances du marché et des dernières évolutions technologiques qui révolutionnent particulièrement le comportement et les exigences des clients et la façon d’y répondre.


Les MOOC (Massive Open Online Courses) ont le vent en poupe. A l’occasion des Mooc of the year, événement unique en France consacré à ces formations en ligne d’un nouveau genre, Philippe Riveron, Président-Fondateur de Learning Tribes, nous expliquait les principales tendances en la matière à travers le monde…


Considéré comme un véritable laboratoire d’expérimentation et (re)connu dans son secteur d’activité notamment pour la qualité de sa relation client, iDTGV a souhaité renforcer la formation initiale de ses conseillers clients en co-construisant, avec les équipes de Learning Tribes, un parcours en blended learning collaboratif, scénarisé et gamifié.


Les 18, 19 et 20 avril derniers, Acticall Sitel Group et ses 5 filiales, parmi lesquelles Learning Tribes, étaient présents au salon de la Relation Client : "Stratégie Clients". Revenons sur cet évènement majeur consacré aux tendances du secteur de la Relation Client.





Rendez-vous à Paris Porte de Versailles, du 21 au 23 mars 2017, à l'occasion du salon E-Learning Expo qui réunit tous les acteurs de la communauté RH et Formation !



Learning Tribes dévoile la 4ème édition des 10 grandes tendances à suivre dans le milieu de la formation professionnelle. En 2017, la formation devrait être plus mobile, efficace, interconnectée, intelligente, variée, opérationnelle, personnelle, indépendante, « mentoring » et plus collaborative.