DIGITAL LEARNING

Le 4 octobre prochain, sortira le tout premier MOOC sur le management en cabinet d'avocat co-réalisé par le barreau de Paris et Learning Tribes. Entretien avec Caroline Luche-Rocchia, Avocate membre du Conseil de l’Ordre (MCO), Secrétaire de la Commission Ethique et Responsabilité Sociale de l’Avocat (RSA) et Directrice de projet au sein du barreau de Paris…



Bien souvent, l’arrivée du digital dans l’univers de la formation peut laisser penser que le présentiel tend à disparaître. Différents professionnels ont répondu à la question "Live training ou Digital learning ?" et les avis sont partagés...




Le 18 mai dernier, Acticall Sitel Group organisait pour la deuxième année consécutive, le "European Customer Day", une journée entière dédiée à l’Expérience Client connectée et augmentée. Les 5 filiales du Groupe mondial et l’ensemble des participants ont assisté au décryptage des grandes tendances du marché et des dernières évolutions technologiques qui révolutionnent particulièrement le comportement et les exigences des clients et la façon d’y répondre.


Les MOOC (Massive Open Online Courses) ont le vent en poupe. A l’occasion des Mooc of the year, événement unique en France consacré à ces formations en ligne d’un nouveau genre, Philippe Riveron, Président-Fondateur de Learning Tribes, nous expliquait les principales tendances en la matière à travers le monde…


Considéré comme un véritable laboratoire d’expérimentation et (re)connu dans son secteur d’activité notamment pour la qualité de sa relation client, iDTGV a souhaité renforcer la formation initiale de ses conseillers clients en co-construisant, avec les équipes de Learning Tribes, un parcours en blended learning collaboratif, scénarisé et gamifié.


Les 18, 19 et 20 avril derniers, Acticall Sitel Group et ses 5 filiales, parmi lesquelles Learning Tribes, étaient présents au salon de la Relation Client : "Stratégie Clients". Revenons sur cet évènement majeur consacré aux tendances du secteur de la Relation Client.