juillet 2019
Depuis le 5 juin dernier, le MOOC « Réussir l’accueil et le service en France », lancé par l’association Esprit de Service France, est disponible en ligne auprès du grand public. Entretien avec Maryse Juranville, Présidente d’Esprit de Service France.
Jacques Mbea, Responsable de l'Académie Force de vente et Relation Clients de Bouygues Telecom, partage son expérience sur le sujet de l’onboarding. Il nous présente les enjeux de cette phase incontournable du parcours collaborateur et explique la pertinence du digital learning pour y répondre.