juin 2017

Le 18 mai dernier, Acticall Sitel Group organisait pour la deuxième année consécutive, le "European Customer Day", une journée entière dédiée à l’Expérience Client connectée et augmentée. Les 5 filiales du Groupe mondial et l’ensemble des participants ont assisté au décryptage des grandes tendances du marché et des dernières évolutions technologiques qui révolutionnent particulièrement le comportement et les exigences des clients et la façon d’y répondre.


Les MOOC (Massive Open Online Courses) ont le vent en poupe. A l’occasion des Mooc of the year, événement unique en France consacré à ces formations en ligne d’un nouveau genre, Philippe Riveron, Président-Fondateur de Learning Tribes, nous expliquait les principales tendances en la matière à travers le monde…